2025-05-12
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南邮校园网，投诉渠道来啦！
写在笔记之前，希望大家能够理性讨论，想清楚我们的诉求：将设备改回3台或者补偿资费。宣泄情绪无济于事，只会让学校抓住把柄。学生是弱势群体，我们只需要陈述事实，让有能力与学校抗衡的人来解决问题。
说回正题，经过这两天的摸索，针对运营商的投诉平台主要有两个：
①工信部12300：小🍊序搜索“工业和信息化部政务服务平台”，点击首页最下方电信申诉-提交申诉进行投诉，注意在选择“您是否向企业投诉过”选项时要选择是，“企业是否已反馈处理结果”选是，“您对处理结果满意么”选否，否则无法提交，其余内容依据实际填写即可（如图P2-P5）
②江苏省通信管理局：根据12315反馈，向此处投诉是很有用的。搜索引擎搜索“江苏省通信管理局”，点击页面最下方“用户申诉”，相似地，注意在选择“您是否向企业投诉过”选项时要选择是，“企业是否给出最终答复”选是，“您对企业的处理结果是否满意”选否（如图P6-P9），目前我在网页端无法进行提交，大家也可以试试能不能提交。按照P10wx内搜索，点击用户申诉实测可以提交，应该是一样的渠道。江苏省通信管理局离三牌楼校区很近，也可以试试线下反馈
大家在填写申诉内容时请尽可能详尽地陈述事实，不要加入个人情绪，方便尽快处理，你们每个人的声音对我们真的很重要！拖到五一之后热度没了很可能这件事又不了了之了！这两天评论区有一些别的学校向来是只能两台设备同时登录/开热点或者用路由器就解决了的声音，需要搞清楚的是，这是一个“今日割五城，明日割十城”的原则性问题，如果每次都退让，下次我们失去的又将是什么权益呢？
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